یکی از مزیت هایی که تجارت الکترونیک به مشتریان ارائه می کند، فرصت مرجوع کردن تولیداتی است که در برآوردن انتظارات مشتریان از خود ناکام مانده اند؛ این امر، افراد درگیر در زنجیره تأمین را مجبور کرده است تا سرعت، کارایی و هزینه لجستیک معکوس خود را بهبود بخشند. لجستیک معکوس عبارت است از کلیه عملیات مرتبط با استفاده مجدد از تولیدات و مواد اولیه، از جمله برنامه …